常见问题
  • 腕表的保修期多长
    购表价格(A)
    单位:元
    保修期
    单位:年
    补充说明
    A≤2000 1 ①保修期内机芯自身问题提供免费维修服务
    ②因为碰撞、接触化学品等人为或者外力因素造成的故障
    需要付费维修(如表镜裂,表带损坏,表把断等)
    ③维修后相关问题保修3个月
    ④万元以上表款提供终身维修服务
    2000<A≤10000 2
    A>10000 3
  • 延保权益获取

    请关注【海鸥表】公众号,点击导航键【个人中心】栏目下的【我的手表】,按照提示进行操作。

  • 手表真伪查询

    请关注【海鸥表】公众号,点击导航键【个人中心】栏目下的【真伪查询】进行查询。

  • 腕表维修周期

    一般情况下,普通手表维修周期20个工作日,陀飞轮手表维修周期30个工作日。

  • 维修邮寄地址

    邮寄地址:天津空港经济区环河南路 199 号,收件人:海鸥表售后服务部,联络电话:400-816-1955

    邮寄注意事项:

    请您一定妥善包装,避免路程磕碰

    包裹里附上说明(请用正楷):手表型号、故障问题、姓名、电话、地址、

    购买凭证

    服务中心收到您的爱表后,会发送短信告知,请您关注。

  • 腕表佩戴和日常注意事项

    ✓ 请勿在热水浴、桑拿浴、或温度变化很大的环境中使用手表。

    ✓ 请勿在水中操作手表的按钮和调校表冠。

    ✓ 清洁你的手表的表带/表链和表壳定期的皮革表带的情况下,应避免接触水,湿气,化妆品等,也避免阳光直射。

    ✓ 保持你的手表,如电器,手机和磁铁的磁场。

    ✓ 只有获授权人员可拆解手表。

    ✓ 保护您的手表,冲击,碰撞或脱落。

    ✓ 不要调整日期在 20:00 - 04:00(除特殊手表)。这样做很可能会损坏你的动作和结果不正确的日期切换。

    ✓ 在手表不被佩戴或活动量低的情况下,自动上链的手表动力储存量会不足,可用手动上链的方式补充其动力储存能量。

  • 调整日历注意事项

    请您避免在 20:00 点-凌晨 4:00 点之间去调整日期,因为这样操作容易造成手表的损坏和日历跳转的不正确。由于手表型号不同,日历调整的禁区也会有所不同,建议您可以参照您的手表使用说明书。

  • 手表上满弦能走多长时间?

    海鸥表一般走时长度 40 小时,另外 ST6 机芯的走时长度为 36 小时,部分陀飞轮的走时长度为 60 小时,具体走时长度参数请参考说明书。

  • 腕表能调整到没有误差吗?

    机械手表走时的准确程度主要是靠摆轮游丝震动频率的稳定程度来决定的,由于手表在使用过程中会受到很多在内和外在因素的影响,如:环境、温度、佩带者使用习惯、手表的工作位置等,我们只能是尽量缩小误差范围,但无法调整到没有误差。

  • 手表多长时间要保养一次?

    手表是精密仪器,需要定期保养才能保证正常运行。手表保养周期一般应视其自然损耗速度而定,同时手表的日常用途以及佩带的环境也对腕表精度产生影响。建议每 2~3 年把腕表送到到服务中心进行检修保养。

  • 维修报价同意后是否可以变更为不同意维修?

    在您确认同意手表维修保养后,您的手表就已经进入正常的维修保养流程,请不要变更维修意向。

  • 表带日常维护注意事项

    避免与水份或湿气接触,以防变色或变形 -避免长期暴晒于阳光下,以防褪色 -由于皮质易渗透,须避免与油脂性物质或化妆品接触。

  • 我邮寄腕表包裹是否签收的查询?

    我们会在收到包裹的当天给您发送包裹签收短信,同时预告维修周期。

  • 我的手表为什么会有误差?

    ✓ 动力储存不足:自动上弦的手表如果运动量很小也可能造成动力储存不足,可以通过手动补充上弦的方式补充动力,然后再观察是否继续有快慢的现象。

    ✓ 手表受磁: 如果机械表的游丝被磁化,手表走时也就不准确了。

    ✓ 需要保养: 机芯缺油或者内部零件磨损老化都可能引起走时问题。

    ✓ 受到过摔打、撞击、震动: 手表非常精密,如果受到撞击、摔打、震动可能引起内部件松动损伤也可能引起走时问题(比如打篮球,高尔夫球,等等)。

    ✓ 一些环境温度的影响,佩戴者的使用习惯的影响都可能引起走时误差的增加。但您都无需担心,由我们服务中心的专业技师进行检查和调整都能将手表恢复到正常误差范围内。

  • 服务中心检测机芯正常,我佩戴时还会出现停走或者走时不准的情况?

    如果检测及模拟走时都正常,说明手表机芯是没有问题的,经常出现停走及走时不准的情况很有可能由于佩戴时间短或、活动量比较少或者上磁造成的。您可以手动上满弦测试走时长度、以及在走时长度期间内是否有停走和不准的现象。

  • 自动表为什么会停走?

    全自动机械手表靠自动陀转动上紧发条给腕表提供动力,把手表佩戴在手上,随着手臂运动,自动陀也随之转动产生能量。一般全自动手表每天应佩戴在手上 8小时以上才能补足发条能量,但也不是绝对。建议节假日也要戴表,只有戴在手上不断给发条补充能量,手表才不会停走。现在普遍存在办公室工作的人,手表经常出现停走现象,除机芯原因外,是因为本身佩戴者的运动量不足,不能给发条补充足够的能量,如属于此种原因,可采用手拨上发条的方法来弥补。

  • 平时要不要给自动表手拨上发条?

    自动表是在一般手拨上链表的基础上再加上一个自动部件,自动部件包括自动陀和自动轮,我们所出售的自动表在出柜时一般处于停止状态,新表或长时间没有佩戴需要手动上链,启动手表,然后每天佩戴八小时以上且有一定的活动量,之后只要顾客每天佩戴足够的时间,自动陀就能给发条源源补充能量,从而使自动表正常走时。我们应当主张自动表尽量少使用手拨上发条,因为手拨上发条,需要把柄带动许多自动轮一起转动,自动部件十分容易磨损。

  • 有些高档表标明防水,但是怎么会进水汽?

    一般情况下,防水表不等于不会进水汽。如果带着手表洗澡,用于手表的防水胶圈受到清洁剂等化学品的侵蚀将加速老化,防水的作用也就失效了。在梅雨季节,空气中的湿度相对较高;还有温差变化较大,如桑拿浴,空调房间等;都会造成手表进水汽。橡皮胶圈随着使用时间的推移逐渐老化,防水性能逐渐减退,一旦发现手表中出现水汽应及时到授权维修站进行处理,以免引起零件生锈,缩短手表的使用寿命。

  • 高档表开过后盖会防水吗?

    我们知道手表的防水功能主要依靠橡胶防水胶圈固定在表镜,后盖及表冠内与表壳间接合处形成密封防水。但如经常佩戴手表洗热水澡或桑拿都会加速防水胶圈老化变形,除了高温、汗水的酸性物质、游泳池的氯气及香水等都会影响防水胶圈硬化,使其防水性能降低。根据经验,建议大家最好每隔 1-2 年将手表送到授权维修站去测试其防水性能。

    石英表更换电池,机械表清洗加油之后都会做防水测试,如果检测出手表不防水,专业人员会测试出哪个部件不防水,并更换新的零件,因此我们可以保证每只防水表开过后盖后仍具备良好的防水性能。

  • 蓝宝石水晶镜面也会划出痕迹吗?

    手表上的蓝宝石水晶镜面并非天然的蓝宝石制成,而是由精细的氧化铝粉末为原料,在一定的摄氏高温的炉内结成蓝宝石晶体块,再经过无数工序才制成手表上纯净无比的蓝宝石水晶镜面,具有抗磨损与防蚀效果。蓝宝石水晶镜面的硬度仅次于钻石,相当于钢的七倍,但并不表示它不会被刮损,蓝宝石水晶镜面是不易磨损,而不是永不磨损。应特别注意钻石、磨石、砂纸、指甲挫、花岗石面、混凝土墙面等,以免刮花其表面。

  • 全钢表带会出现锈斑或褪色吗,如何处理?

    不锈钢的种类很多,其主要成份为镍与铬、而镍、铬等无素易受强酸强碱侵蚀。人体排出的汗液中含有盐酸的成分,佩戴手表时,若经常被汗水接触或听任酸碱盐污物积聚而不及时清理,表带等处就会慢慢出现锈斑,手腕上也会出现黑色的污迹。这主要是由于不锈钢所含的镍等元素与人体中的汗液或醋、漂白剂、涂改液及其它化学药品、化学试剂、化妆品等物质接触造成的。一般的处理办法是将表带用软毛牙刷蘸清洗剂轻轻刷洗后用软布擦干;或者到品牌授权维修站用超声波仪器进行清洗。

  • 如何解决机械手表上磁的现象?

    一旦手表上磁就会突然之间走的很快,甚至快 1-2 小时/天。平时佩戴机械手表要注意远离磁场,例如音响、电视机、手机等电器附近。上磁是一种现今比较普遍的现象,解决方法并不困难,只需到授权维修部用专门设备进行退磁,仅需短短 30 秒钟,手表就能退磁,对手表的性能并无影响。

  • 维修更换的零件是否归还?

    维修更换的零件不归还顾客。

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